Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Этот документ — публичная оферта (статьи 435 и 437 Гражданского кодекса РФ) исполнителя, указанного в разделе «Реквизиты» (далее — Исполнитель), заключить договор об оказании услуг сервиса «Кудыкино» на условиях ниже. Сервис — сайт https://kudykino.ru, мини-приложение и бот «Кудыкино» в MAX.

1.2. Акцепт оферты — регистрация в Сервисе (для бесплатных функций) или оплата заказа (статья 438 ГК РФ). Договор действует в редакции на момент акцепта, а для оплаченного периода — в редакции на момент оплаты.

1.3. Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, — родитель или иной законный представитель ребёнка, либо организация или индивидуальный предприниматель (для кодов активации). Регистрируясь, Заказчик подтверждает, что ему есть 18 лет.

1.4. Ребёнок не является стороной договора, не регистрируется и ничего не покупает. Ребёнок пользуется Сервисом только в детском режиме своего профиля: на устройствах Заказчика — с выходом по ПИН-коду Заказчика — или на своём телефоне, планшете либо в своём аккаунте MAX, которые Заказчик сам подключил в кабинете (далее — устройство ребёнка). Подключая устройство ребёнка, Заказчик подтверждает, что он законный представитель ребёнка, а устройство и аккаунт MAX ребёнка используются с его ведома и под его контролем. На устройстве ребёнка нет кабинета, цен, покупок, рекламы и внешних ссылок, выйти из детского режима на нём нельзя; туда приходят только сказки и сообщения детского режима, а рассылки и уведомления об оплате получает только Заказчик. Заказчик отключает устройство ребёнка в кабинете в любой момент, отключение действует сразу.

1.5. К договору с Заказчиком-потребителем применяются законодательство о защите прав потребителей и Единые правила защиты прав потребителей Союзного государства (Декрет Высшего Государственного Совета № 6 от 06.12.2024) — в части, где они строже. Если условие оферты им противоречит, действует закон.

2. Термины

• Аккаунт — учётная запись Заказчика (семьи) в Сервисе.
• Подписка «Семья» — доступ ко всем функциям Сервиса для всех детей семьи на расчётный период.
• Расчётный период — срок подписки, указанный на странице «Цены» в момент оплаты: 30 дней («Семья») или 365 дней («Семья — год»).
• Подарочный сертификат — предоплата подписки «Семья» на указанный в нём срок, которую покупатель дарит другому человеку; открывается кодом.
• Пакет сказок — разовая покупка дополнительных новых персональных сказок к подписке «Семья» сверх лимита расчётного периода (пункт 5.9).
• Автопродление — списание платы за следующий расчётный период с карты Заказчика по его отдельному согласию.
• Персональная сказка — сказка, созданная по профилю ребёнка и его героя.
• Каталог — сказки и истории, общие для всех пользователей и проверенные человеком до публикации.
• Подарок — разовая цифровая услуга по индивидуальному заказу: «Звонок Деда Мороза», «Сказка маме» и другие, описанные на сайте.
• История — разовая покупка готового цифрового контента с озвучкой под ребёнка, например «Спаси праздник».
• Код активации — код, который открывает набор услуг, заданный его типом.
• Детский режим — режим интерфейса для ребёнка без цен, покупок, рекламы и внешних ссылок; на устройстве Заказчика выход — по ПИН-коду Заказчика, на устройстве ребёнка выхода нет.
• Устройство ребёнка — телефон, планшет или аккаунт MAX ребёнка, подключённые Заказчиком в кабинете для детского режима одного профиля (пункт 1.4).

3. Предмет договора

3.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги Сервиса — доступ к каталогу и функциям, создание и озвучку персональных сказок, подарков и историй — по подписке «Семья», разово или по коду активации, а Заказчик оплачивает платные услуги.

3.2. Описание, состав и цены услуг указаны на страницах сайта и на странице «Цены». Действуют описание и цена на момент оплаты.

3.3. Услуги оказываются дистанционно, в электронном виде; материальные носители не передаются.

3.4. Первая персональная сказка после регистрации — бесплатно.

4. Регистрация, аккаунт и устройство ребёнка

4.1. Новый аккаунт создаётся по адресу электронной почты российского почтового сервиса или через мессенджер MAX (часть 10 статьи 8 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»).

4.2. Заказчик отвечает за сохранность доступа к почте и мессенджерам, через которые входит в аккаунт, за ПИН-код и за то, кому передаёт ссылки и коды подключения устройства ребёнка.

4.3. В семье может быть до пяти профилей детей. Для профиля ребёнка и анкеты подарка нужны согласия Заказчика на обработку его данных и данных ребёнка, для устройства ребёнка — ещё отдельное согласие; все согласия — отдельными документами.

4.4. Устройство ребёнка подключается в профиле ребёнка ссылкой, QR-кодом или кодом, которые действуют 15 минут и подходят один раз; ссылку выдаёт только Заказчик после ввода ПИН-кода. Ребёнку 11–14 лет при первом запуске Сервис показывает, какие данные обрабатываются, и даёт отказаться — тогда устройство отключается.

4.5. Заказчик может удалить аккаунт в настройках: профили детей, сказки и медиа удаляются сразу, из резервных копий — при их обновлении, не позднее 30 дней.

5. Подписка «Семья»

5.1. Подписка открывает Сервис для всех детей семьи на расчётный период: «Семья» — 30 дней, «Семья — год» — 365 дней. Состав одинаковый: персональные сказки, весь каталог, истории с выбором, кабинет родителя.

5.2. Честный лимит: не более 15 новых персональных сказок за каждые 30 дней на семью; у годового тарифа — тот же лимит за каждые 30 дней. Новая персональная сказка ребёнку готовится, когда дослушана его предыдущая персональная сказка (озвучка прослушана до конца или книга была открыта не меньше 80% её длины, но не больше 5 минут). Если включена одна сказка на всех детей, новая общая сказка готовится, когда дослушана последняя персональная сказка этих детей. Сверх лимита новая персональная сказка готовится за счёт сказки пакета (пункт 5.9), если она есть. Пока предыдущая не дослушана, а сверх лимита — без сказок пакета, вечером доступны она же, каталог и повторное прослушивание. Общая сказка для нескольких детей считается одной. Сколько прослушано и сколько осталось до новой сказки, показывается в кабинете вместе с лимитом.

5.3. Автопродление включается только по отдельному согласию Заказчика — отметке «Продлевать автоматически» при оплате банковской картой; по умолчанию она не стоит. С ней Исполнитель в последний день периода списывает плату за следующий период того же срока (30 или 365 дней) с карты, которой Заказчик оплатил подписку. При оплате через Систему быстрых платежей автопродления нет. Без отметки подписка заканчивается в конце оплаченного периода.

5.4. Не позднее чем за 3 дня до каждого автосписания Исполнитель присылает Заказчику уведомление с датой и суммой списания и порядком отказа; для годового тарифа — ещё и за 14 дней. Продление списывается по цене последней оплаты. Если цена на странице «Цены» выросла, по новой цене подписка продлевается только после того, как Заказчик подтвердит её в кабинете; без подтверждения Исполнитель плату не списывает, а подписка заканчивается в конце оплаченного периода. Снижение цены применяется к продлению без подтверждения.

5.5. Заказчик в любой момент отказывается от автопродления: в кабинете в два нажатия («Отменить продление»), письмом на адрес из раздела «Реквизиты» или сообщением в бота «Кудыкино» в MAX командой /help. Отказ в кабинете действует сразу; отказ письмом или через бота Исполнитель исполняет не позднее рабочего дня, следующего за днём получения. После отказа Исполнитель не использует данные карты Заказчика для списаний и удаляет их (пункт 4.2 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей») и подтверждает отказ письмом; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Плата, списанная после отказа, возвращается полностью.

5.6. Если автосписание не прошло, Исполнитель повторяет его не чаще раза в сутки, всего до трёх попыток; всё это время доступ сохраняется. После третьей неудачи Заказчику приходит уведомление, а подписка заканчивается.

5.7. Без автопродления (в том числе при оплате через Систему быстрых платежей) за 3 дня до конца периода и в последний день Исполнитель присылает напоминание со ссылкой на оплату; Заказчик может выключить его в кабинете.

5.8. Переход с одного тарифа на другой (например, с «Семьи» на «Семью — год») и оплата следующего периода заранее не сокращают оплаченное: новый период начинается после окончания текущего. Дни по коду активации или сертификату добавляются после уже оплаченных.

5.9. Пакет сказок — разовая покупка дополнительных новых персональных сказок к подписке «Семья»; число сказок в пакете и цена указаны на странице оплаты и на странице «Цены», оплата — без автопродления. Купить пакет можно только при действующей подписке — оплаченной, по коду активации или по подарочному сертификату; пакетов можно купить несколько, их сказки складываются. Сказка пакета тратится, только когда новые персональные сказки расчётного периода закончились (пункт 5.2): одна сказка пакета — на одну новую персональную сказку, общая сказка нескольких детей — одна. Сказка каталога вместо новой, замена по жалобе и сказка, которая не получилась, сказку пакета не тратят. Сказки пакета не сгорают в конце расчётного периода и переходят на следующий; пока подписки нет, ими не пользуются — они ждут её продления. Неистраченные сказки пакета возвращаются по заявлению (пункт 12.5).

6. Подарки и истории

6.1. «Звонок Деда Мороза»: Заказчик заполняет анкету (имя ребёнка, возраст, успехи из списка, мечта, питомец по желанию) и до оплаты слушает, как будет произнесено имя. Анкету заполняет законный представитель ребёнка — это подтверждается отметкой в анкете. Если у ребёнка в профиле семьи есть друг — герой его сказок, письмо может назвать друга и вспомнить одно событие последней сказки ребёнка. После оплаты Исполнитель готовит письмо и аудиозвонок и присылает ссылку на страницу звонка; в варианте «с письмом и грамотой» — ещё PDF письма и грамоты.

6.2. Подарок готовится до 10 минут после оплаты; в дни пиковой нагрузки — дольше, но не более 24 часов.

6.3. Если имя или ударение прозвучали с ошибкой, Заказчик бесплатно заказывает перезапись: звонка Деда Мороза — в кабинете, «Сказки маме» — поправив ударение в профиле ребёнка и написав в поддержку (раздел «Реквизиты») или в бота «Кудыкино» в MAX командой /help.

6.4. «Спаси праздник» и другие истории открываются для всех детей семьи без ограничения срока. Озвучка с именем ребёнка готовится после покупки. В подписке «Семья» история доступна без доплаты.

6.5. «Сказка маме» — стих-поздравление маме от лица ребёнка с озвучкой. Заказать его можно с 16 ноября до Дня матери (последнее воскресенье ноября) включительно; точные даты — на карточке подарка в кабинете. Заказчик выбирает ребёнка из профиля семьи (имя и ударение — как в профиле) и по одному пункту из списков: что мама любит и за что ребёнок говорит спасибо; имена мамы и других людей не указываются. Анкету заполняет законный представитель ребёнка — это подтверждается отметкой в анкете. После оплаты Исполнитель с помощью искусственного интеллекта пишет стих на 8–16 строк, добавляет подпись с именем ребёнка, озвучивает стих синтезом речи и присылает ссылку на страницу поздравления — в бот «Кудыкино» в MAX, если он подключён, и на почту аккаунта. Страница открывается по ссылке без входа: Заказчик может переслать её маме. Срок — как у подарков (пункт 6.2); отказ и возврат — по пункту 12.4.

7. Коды активации и подарочные сертификаты

7.1. Организация оставляет заявку на сайте, получает счёт и после оплаты — коды в файле CSV и PDF-открытках. Родитель вводит код на сайте или в боте; данные детей организация не передаёт.

7.2. Цена кода зависит от количества в заказе и указана на странице «Цены». Код одноразовый и действует до даты, указанной в его типе.

7.3. Организация оплачивает счёт безналичным переводом; Исполнитель формирует чек с ИНН организации не позднее 9-го числа месяца, следующего за месяцем оплаты, и направляет акт об оказании услуг. Пакет кодов, оплаченный картой, — с чеком в момент оплаты, как любая оплата на сайте.

7.4. Подарочные сертификаты «Месяц сказок» (30 дней), «Сезон» (90 дней) и «Год сказок» (365 дней) — предоплата подписки «Семья» на этот срок. Цены — на странице «Цены». Чек направляется покупателю при продаже сертификата; при активации чека нет.

7.5. Покупатель выбирает открытку, подпись к ней (до 80 символов) и способ вручения: ссылкой, письмом получателю к выбранным дате и времени или PDF-открыткой. Адрес и дату письма можно изменить до отправки. Адрес почты получателя используется только для отправки и удаляется после неё.

7.6. Сертификат активируется кодом на сайте или в боте в течение 3 лет со дня покупки. Активация добавляет дни подписки после уже оплаченных; у получателя сертификат не включает автопродление и ничего не списывает.

7.7. Покупатель вправе отказаться от неактивированного сертификата в любой момент — и в течение срока активации, и после его окончания — и получить уплаченную сумму полностью; после активации отказ и возврат — по правилам подписки (пункт 12.2).

8. Цены и порядок оплаты

8.1. Цены указаны в рублях. Оплата — банковской картой или через Систему быстрых платежей на сайте и в мини-приложении MAX, организациями — также по счёту.

8.2. Платежи принимает платёжный сервис ООО «РОБОКАССА» по договору с Исполнителем; данные карты вводятся на странице платёжного сервиса и Исполнителю не передаются. Платёжный сервис не является стороной договора об оказании услуг и не продаёт услуги от имени Исполнителя. Для автопродления платёжный сервис хранит данные карты и выдаёт Исполнителю зашифрованный идентификатор (токен) — только с согласия Заказчика (пункт 5.3).

8.3. Обязательство по оплате исполнено, когда платёжный сервис подтвердил платёж. Исполнитель применяет налог на профессиональный доход; чек формируется в момент оплаты и направляется на почту Заказчика (по счёту организации — в срок из пункта 7.3). При возврате денег Исполнитель корректирует сведения о доходе в порядке, установленном Федеральным законом № 422-ФЗ.

8.4. Цена не зависит от способа оплаты.

9. Контент, созданный искусственным интеллектом

9.1. Персональные сказки, письма Деда Мороза и стихи «Сказки маме» создаются с помощью искусственного интеллекта. Каждый текст до показа проходит автоматическую проверку безопасности по критериям возрастных категорий 0+ и 6+ (Федеральный закон № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»); сказки каталога и истории читает человек до публикации, вечерние сказки выборочно перечитываются.

9.2. Озвучка выполнена синтезом речи — это отмечено в плеере («Озвучено нейросетью») и на странице поздравления «Сказки маме» («Создано и озвучено нейросетью»). Иллюстрации в персональных сказках — из библиотеки Исполнителя: их заранее нарисовала нейросеть, каждую проверил человек; во время сказки иллюстрации не создаются.

9.3. Персональные сказки, письма и озвучка создаются для семьи Заказчика. Заказчик вправе использовать их в личных целях семьи без ограничения срока; Исполнитель хранит их, пока существуют аккаунт и профиль ребёнка, и удаляет вместе с ними. Персональная озвучка удаляется через 30 дней после окончания подписки, тексты остаются.

9.4. Заказчик может пожаловаться на сказку: она сразу скрывается у семьи, проверяется, а взамен готовится новая.

10. Детский режим, устройство ребёнка и безопасность

10.1. В детском режиме нет цен, покупок, рекламы и внешних ссылок; для детей 3–6 лет нет полей ввода. На устройстве Заказчика выйти из детского режима можно только по ПИН-коду Заказчика; на устройстве ребёнка выхода нет.

10.2. Заказчик задаёт правила: окно сказок на ночь, лимит минут в день, возраст контента, темы-исключения. Правила действуют и на устройстве ребёнка.

10.3. Содержание, которое ребёнок получает без Заказчика рядом, соответствует возрастной категории ребёнка: в Сервисе нет материалов старше категории 6+.

10.4. Сказки на сегодня и порядок каталога подбираются по профилю ребёнка; как это работает — на странице «Правила рекомендаций».

11. Права на контент

11.1. Права на Сервис, его программы, оформление, иллюстрации библиотеки и озвучку принадлежат Исполнителю или его лицензиарам.

11.2. Заказчик получает простую неисключительную лицензию на использование контента в Сервисе для личных некоммерческих целей семьи. PDF письма и грамоты можно распечатать для личного использования.

11.3. Нельзя продавать, публиковать и иным образом распространять контент Сервиса без письменного согласия Исполнителя.

12. Отказ от услуг и возвраты

12.1. Порядок возвратов описан на странице «Возвраты» и является частью договора.

12.2. Заказчик-потребитель вправе отказаться от подписки в любой момент; по его заявлению Исполнитель возвращает плату за неиспользованные дни расчётного периода пропорционально: цена периода делится на число его дней (30 или 365) и умножается на число оставшихся полных дней (статья 32 Закона «О защите прав потребителей», статья 48 Единых правил). Так же — для годового тарифа.

12.3. От истории можно отказаться в течение 7 дней со дня покупки, не считая дня покупки, и получить деньги полностью (статья 48 Единых правил).

12.4. От подарка можно отказаться, пока он не готов: деньги возвращаются полностью. Готовый подарок — услуга по индивидуальному заказу: если в нём есть недостаток (ошибка в имени, звонок не открывается), Исполнитель бесплатно его устраняет, а если устранить не удалось — возвращает деньги (статья 29 Закона «О защите прав потребителей»); при отказе от готового подарка без недостатков Исполнитель возвращает плату за вычетом фактически понесённых расходов на его создание (статья 32 того же закона).

12.5. От пакета сказок можно отказаться в любой момент: по заявлению Исполнитель возвращает плату за неистраченные сказки пакета — цена пакета делится на число сказок в нём и умножается на число неистраченных, сумма округляется вниз до копейки; если ни одна сказка пакета не потрачена — всю сумму. Сказки, уже подготовленные за счёт пакета, остаются у Заказчика.

12.6. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 7 дней со дня получения заявления.

13. Ответственность

13.1. Стороны отвечают за неисполнение договора в соответствии с законодательством РФ.

13.2. Исполнитель не отвечает за перебои, причина которых на стороне Заказчика (его устройство, подключение к интернету, настройки почты или мессенджера), и за обстоятельства непреодолимой силы (статья 401 ГК РФ).

14. Персональные данные

14.1. Персональные данные обрабатываются по Политике обработки персональных данных. Согласия на обработку данных Заказчика, данных ребёнка, на подключение устройства ребёнка и на рекламу даются отдельно от этой оферты.

14.2. Оферта не устанавливает случаев обработки персональных данных ребёнка: они обрабатываются только по согласию его законного представителя.

15. Изменение условий и срок действия

15.1. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на сайте. Для уже оплаченного периода действуют условия на момент оплаты, для продления — с учётом пункта 5.4.

15.2. Договор действует до полного исполнения обязательств; подписка — до окончания оплаченного периода.

16. Претензии и споры

16.1. Претензии направляются на адрес электронной почты из раздела «Реквизиты» или в бота «Кудыкино» командой /help; срок ответа — 10 дней. Для Заказчика-потребителя претензионный порядок не обязателен: он вправе сразу обратиться в суд.

16.2. Споры разрешаются по законодательству РФ; для потребителей — с учётом правил о подсудности Закона «О защите прав потребителей».

Реквизиты

Реквизиты продавца уточняются и появятся здесь до начала продаж. Пока по всем вопросам — в бота «Кудыкино» командой /help.